आगरा: शनिवार को जिलाधिकारी अरविंद मल्लप्पा बंगारी की अध्यक्षता में तहसील सदर में सम्पूर्ण समाधान दिवस आयोजित किया गया। इस अवसर पर कुल 183 शिकायतें और आवेदन पत्र प्राप्त हुए, जिनमें से मौके पर 14 शिकायतों का समाधान किया गया।
प्राप्त शिकायतों का विभागवार विवरण इस प्रकार है: 54 राजस्व विभाग, 38 पुलिस विभाग, 2 विकास विभाग, 12 खंड विकास अधिकारी, 9 नगर निगम, 1 शिक्षा विभाग, 8 पूर्ति निरीक्षक, 7 विद्युत टोरेंट, 8 आगरा विकास प्राधिकरण, 12 जिला कार्यक्रम अधिकारी, 4 समाज कल्याण, 8 डूडा, 2 जलकल, 2 जल निगम, 3 पशु चिकित्सा, 1 स्टांप, 4 कृषि विभाग, 2 लोक निर्माण, 3 चकबंदी, और 2 सिंचाई विभाग से संबंधित थीं। जिलाधिकारी ने सभी शिकायतों को पृष्ठांकित कर संबंधित अधिकारियों को हस्तगत किया और एक सप्ताह के भीतर त्वरित और गुणवत्तापूर्ण निस्तारण के निर्देश दिए।
सम्पूर्ण समाधान दिवस के दौरान एक शिकायत आई कि नागरिक का घर सीवर लाइन से कनेक्ट नहीं है। जिलाधिकारी ने नगर निगम के अधिकारियों को निर्देशित किया कि इस समस्या का त्वरित समाधान किया जाए।
जिलाधिकारी ने यह भी सुनिश्चित किया कि निराश्रित पेंशन, विधवा पेंशन आदि से संबंधित सभी शिकायतों का समय पर निस्तारण किया जाए, ताकि लाभार्थियों को योजना का लाभ मिल सके।
उन्होंने सभी जनपद स्तरीय अधिकारियों को निर्देश दिया कि आईजीआरएस और सीएम हेल्पलाइन पर प्राप्त शिकायतों का निस्तारण नियमों के अनुसार किया जाए और शिकायतकर्ताओं को कार्रवाई की जानकारी दी जाए, ताकि नकारात्मक फीडबैक से बचा जा सके।
जिलाधिकारी ने चेतावनी दी कि यदि शिकायतों का निस्तारण गुणवत्तापूर्ण नहीं पाया गया, तो संबंधित अधिकारियों का वेतन रोक दिया जाएगा। इसके अलावा, बिना अनुमति अनुपस्थित रहने वाले अधिकारियों के खिलाफ कार्रवाई की जाएगी।
उन्होंने अधिकारियों को निर्देश दिया कि शिकायतकर्ताओं के साथ अच्छा व्यवहार करें और उनकी पूरी बात सुनें, क्योंकि उनकी संतुष्टि ही समस्या के समाधान का मुख्य लक्ष्य है।
इस अवसर पर एडिशनल पुलिस कमिश्नर केशव चौधरी, मुख्य विकास अधिकारी प्रतिभा सिंह, एसीपी हरी पर्वत आदित्य कुमार, मुख्य चिकित्साधिकारी अरुण कुमार श्रीवास्तव, उपजिलाधिकारी सदर सचिन राजपूत, तहसीलदार अविचल प्रताप सिंह, नायब तहसीलदार सुश्री प्रियंका चौधरी सहित अन्य संबंधित विभागों के अधिकारी उपस्थित रहे।
