आगरा: आगरा के जिलाधिकारी की अध्यक्षता में कलेक्ट्रेट सभागार में एकीकृत शिकायत निवारण प्रणाली (IGRS) से संबंधित शिकायतों के निस्तारण की समीक्षा बैठक संपन्न हुई। बैठक में जनपद की IGRS रैंकिंग में सुधार पर चर्चा की गई और भविष्य में और सुधार लाने के लिए आवश्यक दिशा-निर्देश दिए गए।
बैठक के मुख्य बिंदु
IGRS रैंकिंग में सुधार
बैठक में बताया गया कि जनपद की IGRS रैंकिंग में सुधार हुआ है और वर्तमान में जनपद 41वें स्थान पर है। इस सुधार को और गति देने पर जोर दिया गया।
शिकायतों की समीक्षा
बैठक में विभागवार, तहसीलवार, विकासखंडवार IGRS, मुख्यमंत्री हेल्पलाइन, जन सुनवाई पोर्टल पर प्राप्त शिकायतों और उनके निस्तारण के बाद शिकायतकर्ता के फीडबैक पर गंभीरता से चर्चा की गई।
जिलाधिकारी के निर्देश
जिलाधिकारी द्वारा निम्नलिखित निर्देश दिए गए:
जनपद स्तरीय अधिकारी अपने अधीनस्थों की रिपोर्ट को गंभीरता से पढ़ें और अपने स्तर से जांच कराकर उसकी आख्या सहित पोर्टल पर अपलोड करें।
निस्तारण के उपरांत पोर्टल पर शिकायतकर्ता के फीडबैक का आकलन अवश्य करें।
संबंधित अधिकारी शिकायत पर शिकायतकर्ता से वार्ता अवश्य करें और स्थलीय निरीक्षण करना सुनिश्चित करें।
डिफाल्टर मामलों की समीक्षा
डिफाल्टर मामलों की समीक्षा करते हुए जिलाधिकारी ने जलकल विभाग और जल निगम नगरीय के प्रकरणों का संज्ञान लेते हुए उच्चाधिकारियों को पत्राचार करने के निर्देश दिए। तहसील स्तर पर प्राप्त शिकायतों के असंतुष्ट फीडबैक पर गहरी नाराजगी व्यक्त करते हुए संबंधित अधिकारियों को कारण बताओ नोटिस जारी करने के निर्देश दिए गए।
सीएम डैशबोर्ड की समीक्षा
बैठक में सीएम डैशबोर्ड की भी समीक्षा की गई। जनपद में सी, डी और ई श्रेणी प्राप्त योजनाओं, जैसे स्वच्छ भारत मिशन, निपुण, मिड-डे-मील, छात्रवृत्ति योजना, मुख्यमंत्री कन्या सुमंगला योजना आदि पर विस्तार से चर्चा की गई। जिलाधिकारी ने संबंधित विभागों को इन श्रेणियों में सुधार हेतु आवश्यक कार्ययोजना बनाकर उस पर अमल करने के निर्देश दिए।
दिशा बैठक की जानकारी
आगामी दिशा बैठक के बारे में सभी संबंधित अधिकारियों को सूचित किया गया कि अध्यक्ष महोदय द्वारा प्रातः 11 बजे से बैठक शुरू की जाएगी। सभी अधिकारियों को समय पर बैठक में भाग लेने और पिछली बैठक में उठाए गए मामलों की अनुपालन आख्या और संबंधित सभी तथ्यों की विस्तृत जानकारी के साथ उपस्थित रहने के लिए कहा गया।
बैठक में उपस्थित अधिकारी
बैठक में अपर जिलाधिकारी (प्रो.) प्रशांत तिवारी, अपर आयुक्त सुरेन्द्र यादव, सचिव, आगरा विकास प्राधिकरण श्रद्धा साण्डयाल, जिला विकास अधिकारी राकेश रंजन, मुख्य चिकित्साधिकारी अरुण श्रीवास्तव, जिला अर्थ एवं संख्याधिकारी नागेन्द्र सिंह सहित सभी उप जिलाधिकारी, तहसीलदार और संबंधित विभागों के अधिकारीगण उपस्थित रहे।
