सुल्तान आब्दी
झाँसी | निजी बैंको के रिकवरी एजेंट समय पर लोन का भुगतान नहीं करने पर लोन लेने वाले को प्रताड़ित करते हैं। घर पहुंचकर बदसलूकी करने के साथ मारपीट भी करते हैं। उनकी वसूली के तौर-तरीकों को लेकर कई बार पुलिस तक शिकायत पहुंचती है। कई बार कर्ज में डूबे होने के कारण पीड़ित पुलिस के पास जाने से हिचकते हैं।
जनपद में भी रिकवरी एजेंट वसूली नहीं होने पर कर्जदार को न सिर्फ प्रताड़ित करते हैं बल्कि उनके साथ मारपीट कर रहे हैं।
जनपद के ज्यादातर थानों में एक-दो शिकायतें वसूली को लेकर की जा चुकी हैं। इनमें बैंकों से ज्यादा प्राइवेट फायनेंस कंपनी के रिकवरी एजेंटों की ज्यादा है। निजी फायनेंस कंपनी के एजेंट वसूली के नाम पर खुलकर गुंडागर्दी कर रहे हैं। पड़ताल के दौरान पता चला है कि लोन की किश्त समय पर अदा नहीं करने वालों के घरों में रिकवरी एजेंट अक्सर सुबह-सुबह पहुंच जाते हैं। घर के बाहर खड़े होकर वे कर्जदार के साथ बदसलूकी करते हैं।
ताकि शर्मसार होकर वे उनका लोन अदा करें। इसी को लेकर थानों में शिकायतें की जाती हैं, लेकिन मामला लेन-देन का होने के कारण पुलिस ज्यादातर मामलों में केस ही दर्ज नहीं कर रही है।
निजी बैंको के रिकवरी एजेंट की बदमाशी अभी बड़ी कॉमन चीज है. आस-पास देखेंगे तो बहुत सारे लोग इससे परेशान मिलेंगे. लोग परेशान होते हैं,
ये कोई नया-नया शुरू नहीं हुआ है. कई सालों से ऐसा चल रहा है. कोविड के बाद बढ़ गया है, क्योंकि उसके बाद पर्सनल लोन/क्रेडिट कार्ड लेने वाले बढ़ गए हैं और डिफॉल्ट भी बहुत बढ़ गया है. कोविड के बाद एक और चीज बदली है और वो है रिकवरी का तरीका
लोकल लेवल पर रिकवरी कंपनियां चलाने वाले लोग सभ्य समाज से थोड़े बाहर के लोग होते हैं- प्रॉपर्टी डीलर टाइप के, बदमाश टाइप के- जिन्हें आम लोग दबंग कहते हैं. अब ये लोकल दबंग होते हैं तो अपने एरिया में डराने-धमकाने या ब्लैकमेल करने में हिचकते नहीं हैं. ऊपर से इन्हें नियम-कायदे मालूम नहीं होते हैं, क्योंकि इन्हें कोई ट्रेनिंग नहीं मिली होती है. तो ये किसी भी हद तक जाकर रिकवरी करने का प्रयास करते हैं. रिकवरी एजेंट आपको परेशान करने लग गए. रिजर्व बैंक का नियम कहता है कि थर्ड पार्टी के रिकवरी एजेंट को भी सारे कायदे मालूम होने चाहिए. बैंक यहां निश्चित तौर पर अच्छे से जांच नहीं करते हैं, लेकिन थर्ड पार्टी को टेंडर दे देते हैं. अब यहां आप अपने काम की कुछ बातें जान लीजिए.
1: रिकवरी एजेंट आपको सुबह 8 बजे के पहले या शाम के 7 बजे के बाद कॉल नहीं कर सकते हैं.
2: रिकवरी एजेंट आपको फोन कॉल पर धमकी, गाली-गलौज या ब्लैकमेलिंग नहीं कर सकते हैं.
3: रिकवरी एजेंट किसी भी तरह का असभ्य/अभद्र मैसेज नहीं कर सकते हैं.
4: रिकवरी एजेंट आपको सोशल मीडिया पर मैसेज नहीं कर सकते हैं.
5: रिकवरी एजेंट आपके किसी भी परिचित को फोन या मैसेज नहीं कर सकते हैं.
6: रिकवरी एजेंट आपके घर में जबरन नहीं घुस सकते हैं.
7: रिकवरी एजेंट आपके साथ आमने-सामने मारपीट या गाली-गलौज नहीं कर सकते हैं.
8: रिकवरी एजेंट बिना अपने गले में आईडी कार्ड लटकाए आपके घर नहीं पहुंच सकते है.
