नई दिल्ली: 1 अक्टूबर से टेलीकॉम कंपनियों के लिए ट्राई (TRAI) के नए सख्त नियम लागू हो गए हैं। इन नियमों का मुख्य उद्देश्य ग्राहकों को बेहतर सेवा और स्पैम कॉल से राहत प्रदान करना है। अब रिलायंस जियो, एयरेटल और VI जैसी सभी कंपनियों को ग्राहकों की सहूलियत के अनुसार अपनी पॉलिसी में बदलाव करने की जरूरत होगी।
नए नियमों के अनुसार, यदि किसी क्षेत्र में सेवा 24 घंटे से अधिक बाधित रहती है, तो संबंधित टेलीकॉम कंपनी पर जुर्माना लगाया जा सकता है। इससे कंपनियों पर दबाव बढ़ेगा कि वे अपनी सर्विस को बेहतर बनाएं। ट्राई ने लगभग 10 साल बाद क्वालिटी ऑफ सर्विस नियमों में बदलाव करते हुए ग्राहकों को सुविधा देने की दिशा में यह कदम उठाया है।
नेटवर्क की उपलब्धता का सही जानकारी
अब ग्राहकों को अपने इलाके में नेटवर्क की उपलब्धता जानने के लिए परेशानी नहीं उठानी पड़ेगी। सभी टेलीकॉम कंपनियों को अपनी वेबसाइट पर यह जानकारी प्रदान करनी होगी कि किस क्षेत्र में कौन-सी सेवाएं उपलब्ध हैं। इससे ग्राहक अपनी आवश्यकताओं के अनुसार सही सेवा चुन सकेंगे।
स्पैम कॉल पर रोक
आज से स्पैम कॉल्स पर भी कड़ी निगरानी रखी जाएगी। ट्राई ने सभी कंपनियों को निर्देशित किया है कि वे ग्राहकों के हित में नई सुविधाएं लागू करें और अनचाही कॉल्स पर रोक लगाएं। यदि कोई कंपनी इन नियमों का उल्लंघन करती है और स्पैम कॉल्स करती है, तो उस पर सख्त कार्रवाई की जाएगी।
इस प्रकार, नए नियमों का लक्ष्य ग्राहकों को बेहतर अनुभव और सेवा प्रदान करना है, जो टेलीकॉम क्षेत्र में एक सकारात्मक बदलाव के संकेत देते हैं।
